Retourneren
Ons beleid is gedurende 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds u het product heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten koopwaar zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke artikelen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of hygiënisch zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
- Vloeibare producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (inclusief verzegelingsspray en antikraspasta).
Wij hebben een kassabon of aankoopbewijs nodig om uw retourzending te voltooien.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling zal worden gedaan (indien van toepassing)
- Boek met duidelijke tekenen van gebruik
- CD, DVD, VHS tape, software, videospel, cassette of vinylplaat die geopend is.
- Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Restockingkosten
Voor bestellingen die om welke reden dan ook worden geannuleerd en bestellingen waarvoor een terugbetaling wordt aangevraagd, worden herstockeringskosten in rekening gebracht. Wij kunnen naar eigen goeddunken afzien van deze kosten voor klanten met een geldige reden voor terugbetaling. Deze vergoeding bedraagt maximaal 3,25% van de aankoopwaarde in de Verenigde Staten en maximaal 5% van de aankoopwaarde voor alle internationale bestellingen. Voor frauduleuze of risicovolle bestellingen die wij annuleren, worden 10% restockingkosten in rekening gebracht in de Verenigde Staten en 15% restockingkosten in alle andere landen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij,